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提高工作效率的溝通技巧,你都掌握了嗎

作者:bianji  時間:2019-10-16 09:49  點擊:49

     微信在工作中的作用越來越大,掌握一些溝通技巧,會大大提高工作效率。
 
    具體怎么做?這節課和你分享,10個微信溝通技巧,快速提高工作效率:
 
    1、注意溝通時間
 
    首先,避免占用休息時間。
 
    俗話說:己所不欲,勿施于人。在休息時間打擾別人,是令人反感的行為。因此,除非特殊情況,否則微信溝通,盡量選在白天工作時間。
 
    其次,提前確認溝通時間。
 
    一般來說,周一和月底是很多公司最忙的時候,如果你在當天發微信,難以得到及時回復。因此,可以提前詢問,方便自己安排工作。
 
    2、提煉有效信息
 
    手機端發送大段信息,會造成刷屏,影響閱讀體驗。因此,發微信時,請先提煉有效信息,再將編輯好的文字,發給對方。
 
    提煉信息時,可以遵循以下3個原則
 
    1)避免冗余。發微信時,重復的稱謂、表情、語氣詞,可以刪掉;
 
    2)方便識別。時間用24小時制,避免使用上午、下午;
 
    3)在信息準確、無遺漏的前提下,字數越少越好。單條信息,3到4行即可,實在不行,可以分行。
 
    比如,王總跟合伙人溝通工作,錯誤的表述是:
 
    我覺得呢,咱們的方案還需要找設計溝通下,討論一下排版的問題,不好看的幾頁要修改。畢竟是商業計劃書,視覺效果如果不好,對咱們拿融資的影響很大啊。
 
    可以改為:我建議和設計溝通下排版問題,重新修改一版。視覺效果好的商業計劃書,對咱們拿融資更有利。
 
    3、使用【】標注重點
 
    學會使用【】標注重要信息,能方便別人快速識別。
 
    除此之外,在工作群內發信息,可以將【】里的內容設置為特定標簽,如按部門標記,可以設為【全員】、【財務部】、【銷售部】等。
 
    一方面,使用標簽,有助于大家判斷是否需要查看,另一方面,可以用于搜索聊天記錄,提高工作效率。
 
     4、拉群前,征求對方同意
 
    運用微信工作,經常要把互不認識的人對接在一起。但在拉群前,有兩項工作要做好。
 
    1)應該通過私聊,將群的作用、工作背景、合作原因、另一個人的基本信息向對方說明清楚;
 
    2)不論是將幾個人拉入小群,還是將某個人拉入大群,都應當在拉群前,征求對方同意。
 
    5、群內溝通,避免插話與閑聊
 
    微信群等同于工作場合,因此在其他人針對特定主題討論時,應當避免插話。如有問題需要提問,可以優先考慮私信相關同事。
 
    除此之外,工作群應當避免閑聊,無關信息如投票鏈接、娛樂八卦、優惠活動等,都不應該發在群內。
 
    6、不要單純問“在嗎”
 
    不論是微信好友剛通過,還是日常聯系,都不要問完“在嗎”,就沒有后話。
 
    如果是微信好友剛通過,可以先介紹自己,再說正事。比如:
 
    張老師,您好。我是公眾號插坐學院的編輯李萌,看到您的公眾號在7月15號發布了一篇《如何提高工作效率》,內容很適合我們的讀者,能否申請轉載?
 
    如果是日常溝通,可以簡單問候一句,然后切入主題。比如:張總,早上好。我們的方案準備好了,明天下午策劃可以去你們公司講解,您看3點是否方便?
 
    7、及時保存重要信息
 
    重要信息分為兩類,一是別人的基本信息,二是工作文件。
 
    添加好友時,第一時間應該備注個人信息,包括對方的姓名、企業、職位、聯系電話、合同收件地址等,避免日后反復詢問,增加溝通成本;
 
    微信上收到的工作文件,應當及時下載,并且備份在電腦或者云盤內,以防丟失。
 
    8、避免頻繁發送語音
 
    首先,語音沒有文字直觀。文字信息一目了然,方便識別,而且便于搜索。
 
    其次,收聽語音受環境影響。如果對方正在開會、或者正在專心工作,發送語音將難以得到回復,耽誤工作效率。
 
    9、少發“哦”“嗯”等詞語
 
    微信溝通不同于當面交流,文字沒有語調,所以同樣的詞語,不同的人有不同的理解。
 
    遇到有可能產生歧義的詞語,比如“哦”“嗯”等,最好替換成其他詞匯,比如“好的”“知道了”。
 
    使用語義明確的字眼,可以避免引起誤會。
 
    10、工作群內,多用@功能
 
    心理學有個現象叫“人眾無知“。
 
    就是在人多的場合下,發生一件事,大家都會等待觀察別人的行為,因為每個人都害怕自己表現得不一樣。
 
    等待過程中,如果沒有其他人作出反應,旁觀者會以為一切正常,好像什么都沒發生。
 
    同理,微信群屬于公共場所,群內交流提問,應當盡量使用@功能,指定溝通對象,避免信息石沉大海,無人應答。
 
    回答信息時,也應當使用@功能通知對方,提高溝通效率。
 
    以上,就是讓微信溝通更高效的10個技巧:
 
    1、注意溝通時間;
 
    2、提煉有效信息;
 
    3、使用【】標注重點;
 
    4、拉群前,征求對方同意;
 
    5、群內溝通,避免插話與閑聊;
 
    6、不要單純問“在嗎”;
 
    7、及時保存重要信息;
 
    8、避免頻繁發送語音;
 
    9、少發“哦“”嗯“等詞語;
 
    10、工作群內,多用@功能。
 
 
 
婁底人才網綜合:http://www.zufktb.live
 
 

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